诉求须知

一、受理范围:
  本站24小时接收群众对本县政风行风建设的咨询、意见建议和举报投诉。但反映以下内容的诉求件不在受理范围内:
  (一)违反宪法和法律法规规定的;
  (二)煽动颠覆国家政权,推翻社会主义制度的;不利民族团结、破坏宗教政策的;
  (三)捏造或者歪曲事实,散布谣言,扰乱社会秩序的;
  (四)使用不文明用语,侮辱他人,捏造事实诽谤、攻击他人或机关的;
  (五)非本县管辖范围的;
  (六)已通过或应通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的;
  (七)《信访条例》规定不予受理事项的;
  (八)反映问题属于紧急救助的(此类问题应请诉求人直接向110、120、122等专门紧急救助系统求助);
  (九)诉求不清、无具体诉求内容的;
  (十)维护自身权益的诉求件未提供实名和联系方式无法核实的;
  (十一)其他不宜通过本站办理的事项。


二、处理流程:
  诉求人发送诉求件-→本站将诉求件批转给处理单位-→处理单位处理诉求件-→处理单位回复意见发布-→诉求人凭验诉求件编号查询回复意见。


三、办理时限:
  诉求件类型分别为咨询、投诉、举报、建议和感谢,办理时限分别为:
  1.诉求件审核:2个工作日;诉求件批转:1个工作日;
  2.咨询类诉求件:自处理单位接收诉求件之日起个5工作日(含第5个工作日)内;
  3.投诉、举报、建议及感谢类诉求件:自处理单位接收诉求件之日起10个工作日(含第10个工作日)内。


四、友情提示:
  1、请诉求人保存好诉求件编号,以便查询办理结果。
  2、投诉举报类诉求件请市民留下真实联系方式,以便各单位在办理过程中进一步了解情况,市民的IP地址和邮箱地址将受到保护。
  3、诉求人需承担因您的诉求件内容而直接或间接引起的法律责任。
  4、请您在发表诉求时务必使用文明用语。对于含有不文明用语的诉求件,本站不予受理。


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