“e三明”在我市正式上线运行已近一周年了，其中的“随手拍”作为第一时间反映百姓诉求的重要渠道，如今已经成为广大市民最为关注的热点。“随手拍”是12345便民服务平台在原有的电话热线、网络平台渠道基础上，新增的全新的百姓诉求渠道。市民只要关注e三明微信公众号或下载APP，即可通过手机“随手拍”随时随地反映诉求。
县12345便民服务中心负责人汤子锐介绍，“随手拍”的设立给广大市民带来极大的便利，通过市民的监督，我们的市容市貌得到非常大的改观。
小肖是一名在读的大学生，今年暑假她主动参加了团县委组织的志愿者活动，位于水南的白鹤巷是她每天出入的必经之路。她通过手机拍道路上的垃圾，随意停放的车辆，然后编辑上传到e三明，过几天就有相关的人员来处理。
据了解，市、县12345便民服务中心实行24小时工作制，及时转办e三明“随手拍”诉求件。e三明平台上线至今，我县共受理群众诉求6446件，其中随手拍4112件，满意率达99.58%。“通过e三明APP能够查询医社保、扫码乘车、充值话费等，既方便了生活，也解决了群众难点问题，让城市更文明，环境更美好。”团县委办公室主任林志勇说。