高考、中考的结束，许多中小学生正值暑期长假，未成年人网络游戏、直播平台消费投诉也逐步增多。未成年人未经家长同意在网络游戏、直播平台上充值、打赏，造成充值、打赏容易退费难的案件。

青少年要绿色、安全、科学上网，谨防网络诈骗。

科学合理上网。家长要正确看待孩子上网问题，要正确引导孩子健康上网，宜疏不宜堵；尽量让孩子选择在家里上网，避免因过度限制孩子上网导致孩子私自去外面的网吧。同学们要学会合理规划上网时间，不要做“低头族”，不要做网络游戏的“奴隶”，走出家门，多参加户外活动，上网学习、锻炼身体两不误。

绿色健康上网。家中电脑要安装相应的防火墙和技术屏蔽软件，防止电脑中毒或孩子浏览不良信息。同学们要坚决抵制不良信息，碰到具有诱导性的信息或弹窗应立即关闭；通过正规渠道下载绿色上网软件过滤不良信息；远离不雅视频平台和低俗色情暴力的网络游戏。

安全文明上网。家长要主动担起“把关人”的责任，引导孩子文明上网和理性网络消费，对孩子进行网络“防骗”教育。家长要妥善保护好手机、银行卡号密码等；要教育孩子遇到支付问题先与家长沟通，不随意扫码转账。如果遇到孩子游戏充值、看直播打赏引发的消费纠纷，可与游戏企业、直播平台协商解决，协商不成，可以向12315、消委会投诉，或者向法院起诉，以维护自身合法权益。同学们一定要提高警惕，不随意在网页上输入包括银行账号在内的个人账户和密码；不轻易相信网购退款、中奖信息和兼职信息；抵制打赏、充值、送礼物、买装备等诱导式推销。

网络游戏企业、网络直播平台：应遵守国家法律法规

各网络游戏企业、网络直播平台应当遵守国家的法律法规，将履行社会责任放在首位，加强审核义务以及充值、打赏机制管理。严格按照有关要求，落实设置实名认证并设置防沉迷系统及对充值、打赏、退费限制作充分说明与提示。如遇到未成年充值、打赏数额巨大、过度消费所产生的纠纷，网络游戏企业、网络直播平台应及时妥善处理。

呼吁：加强监管 营造良好网络环境

沉迷网络对青少年的身心健康损害很大。少年儿童是祖国的未来和希望。我们呼吁社会各界共同努力，加强网络游戏和直播平台等网络娱乐行业监管，建议移动、电信等网络运营商在骨干网络中采取更先进技术，向用户免费提供过滤非法网站的服务，给中小学生营造绿色、安全、清朗的网络环境，让中小学生安全、绿色、科学的畅游网络世界。