近日，一年一度的全省纳税人满意度调查落幕了。尤溪县税务局2020年度荣获全省纳税人满意度第十二名、全市第一名的佳绩，扭转了2019年度全省倒五，全市倒二的局面。在这份成绩的背后是尤溪县税务局纳税服务理念转变的成果。

上门问需，是尤溪县税务局开展便民办税“春风行动”举措之一。目前该局已向457户纳税人收集诉求并进行反向预约，从政策解读到操作辅导实现“一条龙”服务。

在防控疫情企业复工复产期间，县税务局主动走访问需重点企业200户以上，帮助解决各类问题20多个。运用纳税信用评价数据激励企业正向发展，推送“3连A”“4连A”“5连A”名单，破解辖区企业在复产复工期间遇到的融资慢、融资难、融资贵的问题。据不完全统计，一年来企业通过“银税贷”共获贷款5000余万元。此外，为畅通纳税咨询、纳税反馈、纳税投诉渠道，他们还推广省市局微信公众号，企业推广面达90%以上，个体工商户达40%以上，线上建立税企联络群30个，发放纳税人联系卡1200余张，用纳税服务的升级换来了纳税人和缴费人的好评。

福建奥翔体育塑胶科技股份有限公司财务总监严明告诉记者，从事财务将近30年，过去办理相关的涉税事项，都需要到税务窗口了解相关的政策法规等情况，现在税务局基本上会派相关的人员深入到企业，来进行政策的宣传解读、技术指导。

转变纳税服务理念，由被动服务转变为主动服务，县税务局秉承以纳税人为中心的服务理念，持续深化“放、管、服”改革，充分放权，将过去“管理纳税人”转变为“服务纳税人”，开展便民办税春风行动不仅注重形式，更加注重内容和成效。对税务人员的职业道德和职业形象提出了更高要求，从而达到纳税人满意度和税收营商环境双提升。

尤溪县税务局局长汤志勇表示，除了服务升级，还通过规范税收执法、优化征管流程、增加部门协作等一系列的举措，不断优化税收营商环境，切实想方设法去解决纳税人办税的痛点、堵点和难点问题。下一步，县税务局将全面落实国务院关于进一步深化税收征管改革的意见要求，继续做细、做实纳税服务工作，不断创新办税服务方式，全面增强纳税人和缴费人的获得感。