首都医科大学附属宣武医院门诊大厅里立起了“帮老助残窗口”引导牌（12月10日摄）。

受疫情影响，北京市二级以上医院从2月下旬起实行非急诊全面预约挂号。为应对因“数字鸿沟”带来的老年人“挂号难”问题，2020年底前，北京所有医疗机构将开设为老年人提供挂号、就医等便利服务的绿色通道。

记者近日走访首都医科大学附属北京天坛医院、宣武医院，发现这两家医院采取多项措施为老年人挂号提供便利，包括设立人工服务窗口、为老年人提供一定比例现场号源、安排专人指导老年人使用手机或自助机挂号等，一定程度上缓解了老年人挂号的“数字鸿沟”问题。

新华社记者 陈钟昊 摄

12月9日，在首都医科大学附属北京天坛医院“帮老助残窗口”，老年人在办理人工缴费业务。 新华社记者 陈钟昊 摄

12月9日，首都医科大学附属北京天坛医院的工作人员帮助老年人使用手机缴费。新华社记者 陈钟昊 摄

12月9日，在首都医科大学附属北京天坛医院“帮老助残窗口”，老年人在办理人工预约、缴费等业务。 新华社记者 陈钟昊 摄

12月9日，在首都医科大学附属北京天坛医院“帮老助残服务站”，工作人员在帮助老年人核对手机上的挂号信息。新华社记者 陈钟昊 摄

12月9日，在首都医科大学附属北京天坛医院，工作人员在帮助老年人使用自助机查询号源。新华社记者 陈钟昊 摄

12月10日，在首都医科大学附属宣武医院门诊楼前，工作人员（右二）在帮助老年人用手机扫描“行程卡”二维码。新华社记者 陈钟昊 摄

12月10日，在首都医科大学附属宣武医院门诊楼外，工作人员（左）将其帮忙扫出“行程卡”信息的手机交还到老年人手中。新华社记者 陈钟昊 摄

这是12月10日拍摄的首都医科大学附属宣武医院门诊大厅里的“帮老助残窗口”。该窗口自7时30分起仅为65岁及以上老年患者提供当日剩余号源。新华社记者 陈钟昊 摄

12月10日，在首都医科大学附属宣武医院，工作人员（右）在“老年、残疾患者专用”自助机前帮助一名老年人取号。新华社记者 陈钟昊 摄