2020年，e三明12345便民服务平台在联系群众、倾听民声、汇集民意、解决民忧等方面发挥了重要作用，通过有效实施“乡镇吹哨、部门报到”、分级预警、回访反馈、分阶段考评与激励奖励等五个机制，切实提高了群众诉求的办结率、回复率、满意率，全面提升了服务效率，畅通了政府与群众联系渠道。
截至2020年10月底，我县e三明12345便民服务平台共受理群众诉求5757件，及时查阅率100%、按时办结率100%、群众评价满意率99.74%。
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截至2020年10月底，我县e三明12345便民服务平台共受理群众诉求5757件，及时查阅率100%、按时办结率100%、群众评价满意率99.74%。
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