“双十一”已经拉开序幕，江西省市场监管局、江西省消保委联合发布消费提示，提醒广大消费者要保持理性、警惕陷阱、收货细验、依法维权。同时，呼吁经营者要守法经营、真诚让利，确保质量、完善售后，切实维护消费者合法权益。

1、选择正规平台 勿点陌生链接

江西省消保委提醒，消费者在网上购物、观看直播时，应选择有健全保障体系的电商平台，选择在信誉度良好、知名度高的直播间下单，不要点击陌生链接，不轻信陌生电话，防止电信诈骗、个人信息泄露等危害个人财产安全的事件发生。

2、厘清优惠规则 理性按需购买

“双十一”期间，各电商平台纷纷出台各种优惠活动，跨店满减、做游戏抢红包、多件折扣、限时降价等，消费者应弄清实付价格、主动与店铺客服沟通优惠规则后，再选择是否购买。同时，要注意按需购买，切勿盲目囤货，造成不必要的浪费。

3、关注价格动态 警惕明降暗涨

消费者应提前关注商品价格动态，避免落入明降暗涨的价格陷阱，一旦发现这类欺诈现象，可及时向有关部门反映，要求商家依法进行赔偿；同时，要了解清楚保价细则，在保价期限内，若同一商家的同一商品出现降价的情形，消费者可申请差价退补（特殊情形除外）。

4、跟进物流信息 到货细查质量

“双十一”期间，因商品订单数量激增，可能会出现订单遗漏、少发，发货延迟等情况。因此，消费者在下单后，要及时关注商品物流信息。如果在规定的时间内未发货，要及时提醒商家尽快发货；到货时，也要仔细检查商品是否完好无损，如果出现问题，可拒收快递，及时与商家沟通进行退换货处理。此外，消费者收到快递后应该及时处理快递面单，不要随意丢弃，以防个人信息泄露。

5、赠品同是商品 有损也可理赔

根据相关规定，零售商开展促销活动，不得降低促销商品（包括有奖销售的奖品、赠品）的质量和售后服务水平，不得将质量不合格的物品作为奖品、赠品。只要是经营者提供的商品不符合约定，消费者要求经营者进行赔偿，应适用《中华人民共和国消费者权益保护法》进行处理。因此，“双十一”期间，如果附带赠品出现问题，也可以要求退换或者索赔。同时要注意的是，退货时，也需要将赠品一并退还，避免纠纷。

6、保存购物凭证 及时依法维权

消费者在发生网络交易后，要妥善保管好与店铺客服的聊天记录截屏、产品承诺及广告宣传单据、发票、保修卡等，一旦发生消费纠纷，及时与商家或平台进行协商解决，也可寻求有关行政部门以及消费者权益保护委员会（消费者协会）的帮助，依法维护自身合法权益。

消费者在进行相关消费投诉举报，可以拨打12315热线或者登录“12315平台”网站进行反映。

来源：南昌新闻网