近日，一位年轻女士形色匆匆地步入湖州银行二里桥支行大厅，一边翻着某支付平台聊天记录，一边打字催促工作人员为其转账。
湖州银行工作人员见状连忙详细询问了客户转账原因，接触过程中才发现该名客户是聋哑人，经过工作人员耐心沟通，了解到该客户在某支付平台上认识了一位“外国朋友”，并让其帮忙给国际转运公司转一笔6500元的快递费。
“6500元！”这个数字，引起了湖州银行工作人员的警觉，于是通过手机打字的方式向该女士进行了“四问”，多次询问客户是否与其认识，是否见过所谓的“外国朋友”。
该女士表示没有见过，并把和“外国朋友”的聊天记录提供给工作人员。湖州银行工作人员从记录中得知，该女士与“外国朋友“认识不到1周的时间。对方虽自称是外国人，但聊天记录都为中文，且沟通语句顺畅，记录中多次提到该国际快递“行李中都是现金”“尽快”等字样。
见此情形，湖州银行工作人员认为这极大可能为电信诈骗分子的一种作案手法，于是对该女士进行劝阻，告知其这可能是电信诈骗，但该女士坚持转账并表示对方是其朋友，再次请求工作人员帮助其将款项转出。工作人员一边安抚客户情绪，一边迅速拨打了2250000反诈热线，寻求警方帮助。
警察迅速赶到，并确认了诈骗事实，与湖州银行工作人员一同向该女士耐心细致地描述了骗子常用诈骗手段及案例，指出此事件的不合理之处，该女士顿时恍然大悟，意识到自己差点就上当受骗，立即删除了骗子的联系方式。
凭着专业和细心的服务，湖州银行成功拦截电信诈骗案件，为客户避免了资金损失，受到了公安部门及群众的高度赞扬。（张芊）